Avec Zoom Workflow Automation et l’intégration renforcée d’AI Companion, la plateforme unifiée de collaboration Zoom Workplace gagne des fonctionnalités no-code pour plus d’automatisation.
Zoom poursuit le déploiement de l’IA au sein de sa plateforme. Le géant des communications unifiées vient d’annoncer plusieurs innovations majeures pour Zoom Workplace et Zoom Business Services, parmi lesquelles Zoom Workflow Automation, un outil permettant d’automatiser les tâches répétitives et de structurer des flux de travail complexes intégrant Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Docs, ainsi que des applications tierces comme Google, Microsoft et Jira.
Zoom Workflow Automation : automatisation intuitive et intégration d’AI Companion
Dans les faits, Zoom Workflow Automation intègre une approche no-code, qui facilite la mise en place de flux automatisés sans compétence technique avancée. Il est ainsi par exemple possible de générer automatiquement des comptes-rendus de réunion via AI Companion et de les diffuser sur différentes plateformes collaboratives (Zoom Docs, Google Docs, Microsoft Word) ou de créer des listes d’actions post-réunion afin de structurer la gestion de projet en automatisant l’attribution des tâches.
L’outil Zoom Business Services reçoit quant-à-lui plusieurs fonctionnalités IA pour renforcer l’efficacité des équipes commerciales, marketing et le support client. Zoom Revenue Accelerator Mobile permet aux commerciaux d’analyser et d’optimiser leurs échanges directement depuis un smartphone tandis qu’AI Expert Assist automatise la prise de notes en réunion en extrayant des données clés comme les numéros de compte et les demandes d’escalade. Workforce Management facilite, pour sa part, l’optimisation des effectifs et l’ajustement des prévisions de charge de travail en fonction des périodes d’activité.
Des avatars animés pour Zoom Clips
Parmi les autres nouveautés, Zoom Clips intègre désormais des avatars animés générés par IA, permettant aux utilisateurs de créer des vidéos explicatives sans passer par un enregistrement vidéo traditionnel. Cette fonctionnalité doit notamment répondre à une demande croissante de contenus à grande échelle, notamment pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur communication interne et externe.
Ces nouveautés seront progressivement déployées dans les prochaines semaines et accessibles via Zoom Workflow Automation, Zoom Workplace et Zoom Business Services.
