Cette dernière version s'inscrit dans la continuité de la stratégie d'EasyVista visant à intégrer l'IA dans le quotidien des équipes informatiques, afin de permettre aux entreprises de rationaliser leurs opérations, d'améliorer leur efficacité et de garantir la continuité des services IT dans des environnements en constante évolution.
Les principales nouveautés sont :
-la création de référentiels de connaissances directement à partir des incidents, ce qui réduit les efforts manuels et accélère le partage des bonnes pratiques de résolution.
- les algorithmes de recommandations ont été optimisées afin de mieux aider les équipes informatiques et d'accélérer la résolution des incidents.
- un nouveau chatbot (EV Pulse AI Conversations) basé sur les technologies LLM a été développé pour offrir une assistance utilisateur plus efficace.
De plus, le portail de la version 2025.2 offre un espace de travail totalement personnalisable où les agents du support informatique peuvent configurer des indicateurs de performance clés, des graphiques et d'autres widgets. De nombreuses autres améliorations ont été apportées, notamment en termes de sécurité, de reporting et d'expérience utilisateur afin d'aider les équipes informatiques à travailler plus efficacement et à garantir une conformité continue. La plateforme EV 2025.2 est disponible dès à présent pour tous les clients EasyVista.
