Selon une étude de Prolifics Testing, sur la base des données de la Commission européenne, les citoyens français sont enclins à contacter la police lors qu'ils sont victimes d'une attaque cyber.
A partir des données de la Commission européenne, Prolific Testing a analysé la réaction de 1018 citoyens français victimes de cyber-crimes. Selon les types de crimes, ils réagissent assez différemment. En cas de vol d'identité ou de données, ils sont 77 % à contacter la police. 66 % contactent les forces de l'ordre en cas de fraude bancaire mais seulement 51 % ont ce réflexe en cas de rançongiciels. Ils contactent encore la police en cas de phishing (28 %) ou lorsque leur boîte mail ou leur compte de réseau social a été compromis (26 %). Ils ne sont plus que 17 % lorsqu'ils découvrent un logiciel malicieux sur leur PC ou tablette.
En cas de déni de service d'un vendeur ou d'un service auquel ils sont abonnés, les utilisateurs pour un tiers contactent directement l'entreprise. Ils sont un sur deux lorsque l'article acheté en ligne n'est pas livré ou ne correspond pas à leur commande ou à ce qui était proposé sur le site.
| What action would French citizens take if victim to these cyber-crimes? | ||
| Cyber Crime | Primary Action | % That Would Take this Action |
| Identity theft (i.e. stealing personal data) | Contact the police | 77% |
| Online banking fraud | Contact the police | 66% |
| Being asked for payment to get back control of device | Contact the police | 51% |
| Purchased online goods not delivered, counterfeit or not as advertised | Contact the website or vendor | 47% |
| Cyber attacks which prevent access to online services (e.g. banking etc.) | Contact the website or vendor | 31% |
| Fraudulent emails requesting personal details (e.g. account logins, payment information etc.) | Contact the police | 28% |
| Email or social network account being hacked | Contact the police | 26% |
| Discovering malicious software on device | Contact the police | 17% |