Les deux entreprises deviennent partenaires pour proposer à terme une solution commune d'informatique autonome : ITOM AI Prime, optimisée par Tanium.
Cette offre intégrée associe la plateforme Tanium Autonomous IT à la solution IT Operations Management (ITOM) AI Prime de ServiceNow au sein d'une solution unique, permettant de passer d'opérations réactives à une informatique autonome dans laquelle les incidents sont détectés, résolus et validés sans intervention manuelle.
En enrichissant les workflows et les agents d'IA de ServiceNow avec les données en temps réel issues des endpoints ainsi que les capacités d'action autonome de Tanium, les clients peuvent réduire les délais d'investigation, limiter les interventions manuelles et déployer des opérations informatiques plus efficaces et mieux gouvernées à grande échelle. La solution conjointe vise à simplifier la complexité opérationnelle, à renforcer la fiabilité de la base de données de gestion des configurations (CMDB) et à permettre aux entreprises de faire évoluer leurs opérations informatiques pilotées par l'IA en toute sécurité. Tanium alimente en temps réel la CMDB de ServiceNow avec les données issues des endpoints, permettant ainsi de déclencher des workflows sur la base de l'état exact des actifs et aux agents d'IA de prendre des décisions fondées sur des données de télémétrie en temps réel et des actions de remédiation, y compris l'application de correctifs tiers et de correctifs du système d'exploitation. L'ensemble est exécuté dans le cadre de processus de gestion des changements approuvés, sans intervention manuelle.
