Les deux entreprises ont annoncé ce partenariat à destination des équipes marketing en les aidant à déployer des agents IA à grande échelle.
Par de nouvelles intégrations entre les solutions SAP Engagement Cloud, SAP Customer Experience (SAP CX), Joule et Gemini Enterprise, les clients communs peuvent désormais déployer des agents capables d'accéder de manière sécurisée à des données unifiées stockées dans les deux écosystèmes, afin d'exécuter des stratégies marketing complexes, basées sur des objectifs définis par l'utilisateur.
SAP et Google Cloud fournissent une base unifiée permettant aux données et aux agents IA d'opérer au travers des deux écosystèmes. Gemini Enterprise agira comme un hub central pour les intégrations de données et la coordination multi-agents, permettant aux agents d'agir à travers les solutions SAP et Google Cloud des clients. Ces intégrations seront soutenues par la solution SAP Business Data Cloud Connect pour Google et BigQuery, qui permet un accès bidirectionnel aux données sans duplication (« zero-copy ») entre les deux plateformes, avec un niveau de sécurité et de gouvernance adapté aux entreprises. Les capacités de Gemini Enterprise ainsi que les API de passerelle d'agents de SAP permettront aux agents des clients d'échanger du contexte, de déclencher des actions et d'optimiser les résultats de manière plus sécurisée entre les plateformes, rendant possible une orchestration multi-agents.
Si le marketing constitue le premier cas d'usage disponible pour les clients au second semestre 2026, ce modèle d'orchestration multi-agents est conçu pour soutenir des cas d'usage sur l'ensemble du portefeuille SAP CX, posant les bases d'une expérience client pilotée par l'IA, alimentée par des données unifiées en temps réel et des agents interopérables.
