La société de service américaine se rapproche de l’éditeur ServiceNow avec un accord pluriannuel visant à moderniser le cœur de métier des entreprises et à mettre l'IA à l'œuvre à l'échelle.
Le partenariat allie l'expertise de DXC en matière d'optimisation d'entreprise à la ServiceNow AI Platform pour passer de l'expérimentation de l'IA à l'exécution dans des environnements complexes et multifournisseurs, tout en raccourcissant les délais de livraison, en réduisant les efforts manuels et en améliorant la qualité des services dans les fonctions du cœur de métier.
En tant que client zéro de la Core Business Suite de ServiceNow, DXC sera la première entreprise mondiale à déployer les nouvelles capacités d'IA agentique pour son modèle de Global Business Services. DXC travaillera avec ServiceNow dans les fonctions clés en utilisant l'automatisation pilotée par l'IA et les flux de travail agentiques pour réduire le travail manuel, améliorer la visibilité interfonctionnelle et rationaliser les processus afin d'améliorer la vitesse, la cohérence et la qualité. Cette collaboration élargie s'appuie sur les 17 années de partenariat entre DXC et ServiceNow et approfondit le travail de leur centre d'excellence d'innovation en IA commun, créé en 2024 pour accélérer la transformation des entreprises axée sur l'IA. Le centre d'excellence applique une méthode éprouvée en matière d'IA, fondée sur des actifs d'IA industrialisés, des accélérateurs et des cadres d'exécution.
