Les autorités indonésiennes ont mis en place des couloirs numériques pour accélérer le passage aux frontières en utilisant une innovation d’Amadeus : les Seamless Corridors.
Cette toute nouvelle innovation d'Amadeus utilise la biométrie basée sur l'IA pour valider l'identité des passagers « en mouvement » dans de larges couloirs, plutôt que de les obliger à s'arrêter pour présenter manuellement leurs documents à un garde-frontière ou à un guichet. Cette technologie transforme le passage aux douanes, qui était jusqu'alors un processus lent avec des files d'attente, en une expérience rapide, fluide et transparente.
Les autorités indonésiennes chargées de l'immigration ont déployé deux couloirs biométriques à l'aéroport de Jakarta et un troisième à Surabaya. Avec l’inclusion au cœur de leur conception et de leur fonctionnement, ces couloirs seront initialement utilisés pour les voyageurs âgés et handicapés, selon la vision de l'Indonésie d’adopter la technologie pour transformer la vie de tous. À l'avenir, leur utilisation est envisagée pour tous les passagers dans l'ensemble des infrastructures aéroportuaires du pays. Les voyageurs peuvent communiquer les informations figurant sur leur passeport depuis chez eux, ce qui permet aux services d'immigration d'effectuer des vérifications avant leur arrivée à l'aéroport. À leur arrivée, les voyageurs peuvent emprunter un couloir dédié qui scanne leur visage et le compare à la photo enregistrée dans le fichier afin de confirmer leur identité avec précision lorsqu'ils franchissent la frontière.
Les couloirs biométriques ont déjà été utilisés pour faciliter l'arrivée des pèlerins du Hajj. L'Indonésie est le pays qui a le plus grand quota de pèlerins du Hadj au monde, avec environ 220 000 personnes voyageant entre l'Indonésie et l'Arabie saoudite cette année pour participer au pèlerinage. Pendant le pèlerinage, chaque couloir biométrique a permis le passage aux frontières de plus de 30 personnes par minute aux heures de pointe, soit une capacité de passage aux frontières plus de dix fois supérieure à celle des eGates biométriques actuels. Au total, plus de 50 000 pèlerins du Hajj sont passés par la nouvelle technologie biométrique mobile.
