Le fournisseur de solutions de communication d’entreprise propose maintenant Pitch room qui s’appuie sur l’intelligence artificielle.
Ce nouveau module permet aux services commerciaux de s'entraîner grâce à l'IA en simulant des appels avec des interlocuteurs virtuels, dans des conditions réalistes et sans risque, tout en recevant des suggestions personnalisées en temps réel. Les utilisateurs peuvent créer des personas et des scénarios en quelques secondes, ajuster la difficulté, le style de communication et l'étape de la conversation, puis analyser leurs performances à l'aide d'un rapport détaillé post-appel.
Ainsi, conçu pour répliquer des interactions réalistes en contexte de vente, l'environnement virtuel de Pitch Room permet aux services commerciaux de créer des interlocuteurs fictifs basés sur leur expérience concrète ainsi que des scénarios adaptés à leurs enjeux quotidiens. La difficulté de l'interaction, l'étape de la négociation et le style de communication du prospect peuvent être ajustés en fonction des besoins. Les collaborateurs peuvent ainsi s'entraîner avant leurs appels réels et bénéficier de conseils IA instantanés pour affiner leurs argumentaires et leur posture. Chaque simulation est suivie d'une analyse complète permettant de mesurer la progression et d'identifier les axes d'amélioration. La formation des nouveaux talents peut ainsi être accélérée grâce à des simulations d'appel ponctuées de conseils personnalisés et conclues par une analyse automatisée. Chaque interaction devient une opportunité d'apprentissage pour les nouveaux talents, sans risque pour la performance réelle de l'équipe. Les simulations peuvent ainsi concerner des argumentaires de vente mais aussi des processus de service après-vente ou de marketing. La solution est particulièrement adaptée aux entreprises de taille intermédiaire et aux grands groupes disposant d'équipes commerciales nombreuses. Elle offre un moyen évolutif de former les nouvelles recrues tout en permettant aux collaborateurs expérimentés de tester de nouvelles stratégies de communication et de perfectionner leurs compétences dans le cadre d'une approche d'amélioration continue.
