A l’occasion de la convention annuelle GBTA (Global Business Travel Association), Concur a annoncé de nouvelles fonctionnalités qui s’appuient sur l’IA qui s’inspirent de ce qui est usuel dans le grand public.
Booking Agent, un agent conversationnel intégré au réseau des Joule Agents de SAP, permet aux collaborateurs de réserver un déplacement conforme à la politique interne, sans avoir à en connaître les moindres détails. Par une interface en langage naturel (« Réserve-moi un vol pour Paris mardi matin »), l'agent propose immédiatement des itinéraires personnalisés, tout en intégrant les contraintes budgétaires, les préférences du voyageur et les justifications exigées. L’agent sera accessible dès août 2025 pour les clients du programme Early Adopter, avec un lancement généralisé prévu au 4ᵉ trimestre.
De plus SAP a dévoilé une nouvelle mouture de Concur Request qui propose une gestion budgétaire étendue, permettant de regrouper plusieurs déplacements dans une seule demande, que ce soit pour un collaborateur ou une équipe entière. Les managers peuvent désormais soumettre des requêtes pour plusieurs salariés à la fois. Le logiciel dispose d’alertes sur les risques sur le voyage (grèves, catastrophes, visas) fournies par Riskline, pour anticiper les perturbations dès la planification du déplacement.
L’accès à des services tiers
Concur ajoute aussi des accès à des services tiers vérifiés directement intégrés dans le parcours utilisateur. La prise de décision sur le déplacement peut ainsi se réaliser sur différents critères alignés sur la politique voyage, les engagements RSE ou les critères bien-être. La première intégration est avec Groundspan pour les déplacements terrestres. Ce service sera accessible pour les » early adopters » dès e mois prochain et sera généralisé d’ici la fin de l’année.
