Les deux entités ont réalisé une première vague d’étude mettant en lumière les grandes tendances liées à l'adoption et à l'usage du Digital Workplace en 2024.
Pour mener à bien ce baromètre, 44 entreprises de différentes tailles et évoluant dans tous les secteurs d'activités ont été sondées. Le profil des répondants comprend principalement des Directions générales, des DSI, des DRH et des Directions de la communication. L'étude a été menée à la fin du premier semestre 2024 auprès de clients d'Experteam et Mozzaik365.
La majorité des sondés positionne le sujet de la collaboration à la première place (près de 34 %). Arrivent ensuite la sécurité (26,3 %), la mobilité/hybridation du travail (22,5 %). A contre-courant du raz-de-marée médiatique qu'elle engendre, on notera que l'l'IA se classe pourtant en dernière position des enjeux stratégiques évoqués avec 17,2 %. 47,3 % des répondants considèrent que l'environnement déployé dans leur organisation est aligné avec les attentes des utilisateurs, alors que 34 % estiment qu'il ne l'est pas. Enfin, 18,1 % estiment que l'environnement digital dont ils disposent va même au-delà des attentes exprimées. Sur cette thématique, on note également des différences de perception en fonction de la taille des entreprises. Les organisations de moins de 500 collaborateurs estiment une maturité de leur environnement digital supérieure aux attentes des collaborateurs (44 %), alors que pour les entreprises de plus de 5 000 utilisateurs, la tendance est largement inversée et 75 % la considèrent comme inférieure.
Pour faciliter l'adoption des technologies, diverses stratégies sont employées : si 30 % déclarent encourager les nouveaux usages grâce à des ambassadeurs internes, la formation occupe pour sa part la deuxième position (26,6 %) suivie par l'accès à des bases de connaissances, puis le coaching en dernière position (19 %).
Pour faciliter l'adoption des technologies, diverses stratégies sont employées : si 30 % déclarent encourager les nouveaux usages grâce à des ambassadeurs internes, la formation occupe pour sa part la deuxième position (26,6 %) suivie par l'accès à des bases de connaissances, puis le coaching en dernière position (19 %).
La priorité Cyber
64 % des répondants déclarent recourir à un SOC (Security Operational Center). Il faut noter que la majorité d'entre eux ont opté pour une approche externalisée et que les grandes organisations sont les plus utilisatrices de ce type de service (83 %). Concernant l'authentification multi-facteur (MFA), 89 % des participants confirment son déploiement au sein de leur structure. Si ces chiffres peuvent paraitre encourageants, certaines avancées sont encore nécessaires si l'on considère que plus de la moitié des organisations interrogées n'ont pas encore basculé vers une approche sécuritaire Zero Trust (53 %).
Les petits utilisent plus l’IA
La recherche révèle que les entités de moins de 500 employés tendent à adopter l'intelligence artificielle générative (IAG) plus massivement, tandis que les grandes entreprises en feraient une adoption plus modérée. L'étude met également en lumière des écarts significatifs selon les secteurs d'activité, avec un secteur industriel qui intègre largement l'IA, contrairement au secteur public où son déploiement et son utilisation restent limités.
Côté usages, l'IA générative serait principalement employée à des fins de création de contenus (47 %) et d'intelligence documentaire (42 %). On notera également avec un peu de surprise que seuls 31 % des sondés déclarent avoir mis en place un dispositif visant à encadrer et accompagner son utilisation. Quant à l'appréciation de l'apport de productivité lié à l'usage de l'IA générative, ils sont 25 % à déclarer qu'elle devrait permettre de dégager entre 5 et 15 % de productivité,6,8 % à juger qu'elle améliorera la productivité de plus de 30 %, et 27 % à estimer que l'espérance de gain est encore difficile à évaluer. Enfin, en matière de ROI attendu, 50 % des sondés n'arrivent pas à définir un horizon temps précis, 31 % l'estiment à 2 ans, 15,9 % à 5 ans et 2 % à 10 ans.