La première, Home Mortgages Manager est conçue pour transformer le processus d'approbation des prêts en offrant une visibilité de bout en bout sur l'ensemble du parcours hypothécaire. Cette application permet aux banques de se démarquer sur le marché en transformant la souscription de prêts en une expérience numérique fluide et hautement efficace, réduisant ainsi les délais de traitement et les coûts opérationnels.
L’autre application, FSI Customer Service & Experience Manager permet aux banques de transformer leurs opérations de service afin d'offrir une meilleure expérience client. En connectant les systèmes bancaires centraux et les systèmes CRM, l'application automatise la classification et l'acheminement des demandes d'assistance, ce qui a récemment aidé une grande banque à réduire ses délais de réponse de 32 % et à améliorer le respect des accords de niveau de service (SLA) de 45 %.
