En intégrant nativement la découverte continue des infrastructures et la cartographie des dépendances, et en les combinant à des capacités de gestion des services IT (ITSM) et des opérations IT (ITOM), les utilisateurs bénéficient d’une plate-forme complète de gestion des opérations des services.
La nouvelle solution Fresh ITAM comprend un système qui analyse en permanence les environnements cloud, hybrides et on-premise rendant ainsi la CMDB plus fiable. Une cartographie en temps réel des dépendances permet d’identifier rapidement les systèmes interconnectés, les services impactés, ainsi que leur configuration et historique de changements, pour intervenir plus vite par l’intégration récente de FireHydrant (une solution de gestion des incidents dans le giron de Freshworks). Une fonction analyse préventivement les impacts et permet d’anticiper les conséquences des mises à jour avant leur déploiement. La sécurité est renforcée avec l’identification des modifications non autorisées et les écarts de conformité potentiels. De plus le logiciel embarque une solution de gestion des licences afin d’identifier les licences non utilisées.
