Après l’intégration avec Agentforce de Salesforce, Slack renforce sa plate-forme avec l’intégration directe de l’agentique dans les flux de travail.
Alors que l'IA est censée faciliter les tâches professionnelles, elle ajoute encore trop souvent des étapes superflues : copier, coller, jongler entre les onglets, attendre des réponses imprécises ou hors sujet. Loin d'accélérer le rythme, de nombreux outils viennent perturber la dynamique de travail. Slack prend le contre-pied de cette tendance en intégrant directement l'IA là où le travail se déroule : dans les messages, les documents, la recherche.
La recherche d'entreprise intégrée à Slack permet de poser des questions en langage naturel et d'obtenir instantanément des réponses issues de la base de connaissances de l'entreprise. Cette nouvelle fonctionnalité s'appuie sur les conversations, les fichiers (y compris PDF et images) ainsi que les données d'applications connectées comme Google Drive, Microsoft Teams ou Confluence Cloud. La recherche d'entreprise permet de transformer une information fragmentée en informations, facilitant des prises de décisions plus rapides et plus pertinentes, et ce, sans quitter Slack.
Une assistance à la rédaction basée sur l'IA sera prochainement intégrée aux canvas Slack. Directement à partir d'une conversation, l'IA pourra générer un résumé structuré, identifier les actions à entreprendre et proposer une première ébauche de document. Cette fonctionnalité offrira également la possibilité de reformuler le contenu selon le ton souhaité, qu'il soit formel ou plus conversationnel, de réorganiser les informations clés et de mettre en avant les prochaines étapes.
Dans le cadre des réunions qui se déroulent avec Huddles, l'IA prendra automatiquement des notes, incluant les décisions prises, les étapes à venir et une transcription complète. L'objectif est de permettre aux équipes de rester pleinement concentrées pendant l'échange tout en garantissant un alignement clair et immédiat par la suite.
Prochainement, un simple survol de message suffira à faire apparaître une explication générée automatiquement par l'IA. Cette dernière s'appuiera sur le vocabulaire spécifique à chaque espace de travail et sur l'historique des échanges pour clarifier un nom de projet, un outil interne ou une abréviation propre à l'équipe. Cette fonctionnalité se révèle particulièrement précieuse lors de l'intégration dans une nouvelle équipe, dans le cadre de collaborations entre différents départements ou pour reprendre rapidement le fil d'une conversation. Elle offre une compréhension immédiate du contexte. La collaboration à l'internationale est également facilitée : les traductions IA permettent à chacun de lire et de contribuer dans la langue souhaitée, directement dans Slack. Des résumés de profils générés par l'IA offriront un aperçu immédiat des informations clés sur un collaborateur, comme son rôle et ses projets récents. De plus, lorsqu'un message contient une demande, une échéance ou une action à entreprendre, l'IA génère automatiquement un rappel dans la vue Activité, précisant ce qui est attendu.
Une interface repensée
Slack fait évoluer son interface utilisateur afin d'offrir une expérience plus intuitive, cohérente et recentrée. L'interface repensée intègre notamment une nouvelle vue unifiée des fichiers, qui rassemble l'ensemble des canvas, listes et documents partagés au sein d'un espace unique et structuré, supprimant toute incertitude quant à l'endroit où retrouver un contenu. En centralisant ces ressources, Slack réduit les frictions du quotidien et simplifie les processus.
Des principes et de la sécurité
une série de principes directeurs spécifiques à l'IA générative dans Slack ont été définis . Les données des clients ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'IA générative. L'IA et les mécanismes d'apprentissage automatique dans Slack n'affichent que les données auxquelles l'utilisateur a déjà accès. Toutes les fonctionnalités d'IA dans Slack respectent les standards de sécurité et de conformité de niveau entreprise. L'IA dans Slack est construite au sein de l'infrastructure de confiance existante, et bénéficie de l'ensemble des protections et des mécanismes de contrôle de la plateforme. Elle intègre notamment la compatibilité avec FedRAMP, la gestion des clés de chiffrement, la résidence internationale des données, la prévention contre la perte de données, ainsi que la couche de sécurité Einstein Trust Layer. Pour beaucoup cela s’inspire de la sécurité et des principes mis en place par Salesforce.
L'IA est désormais incluse dans chaque forfait payant de Slack. Pour les équipes souhaitant aller plus loin, chaque forfait débloque des capacités d'IA selon le forfait choisi.
