Salesforce entend renforcer son propre catalogue d’agents d’IA avec la technologie de Tenyx, afin de fournir des interactions client plus intuitives.
Salesforce a acquis Tenyx, un développeur d’agents vocaux alimentés par l’IA, pour améliorer ses propres agents autonomes dans sa plateforme Agentforce Service Agent, dédiée au service client. « Grâce à l'expertise de Tenyx, Salesforce vise à faire progresser ses solutions basées sur l'IA, offrant des interactions client plus intuitives et fluides », indique un communiqué de l’entreprise.
Les cofondateurs de Tenyx, Itamar Arel, PDG, et Adam Earle, directeur technique, intégreront Salesforce. Le montant de l'acquisition n’a pas été précisé. L’opération devrait être finalisée au cours du troisième trimestre de l'exercice fiscal 2025, sous réserve des conditions de clôture habituelles, y compris les approbations réglementaires.