L'indice de réparabilité, qu'est-ce que c'est ?
Le fournisseur de solutions dâexpĂ©rience client en ligne met la main sur Ultimate, une solution dâautomatisation des services qui sâappuie sur lâintelligence artificielle.
LâĂ©diteur de solutions de gestion de la relation client se vend Ă deux fonds dâinvestissements loin des sommes espĂ©rĂ©es il y a encore quelques semaines.
Le spĂ©cialiste de lâexpĂ©rience client a signĂ© un accord final pour la reprise de Klaus, un Ă©diteur qui propose une plate-forme de gestion de la qualitĂ©.
Zendesk, gĂ©ant danois de support client, annonce avoir mis la main sur Momentive, connu jusquâen juin dernier sous le nom de SurveyMonkey, plateforme ĂŽ combien populaire de sondages et autres enquĂȘtes.