Une étude réalisée pour le compte de Zoom, l'outil de visioconférence, montre que les Français se placent à contre-courant sur la persistance du virtuel.

Alors que 79 % des personnes interrogées à travers le monde estiment que le virtuel continuera de jouer un rôle dans l'ensemble de leurs activités, seulement 49 % des Français sont d'accord pour dire que leur quotidien continuera d'avoir une composante virtuelle après la pandémie. 41 % des Français estiment qu'ils repasseront à un mode uniquement présentiel. Seuls 52 % des répondants français estiment que les interactions professionnelles continueront de se faire aussi bien en virtuel qu'en présentiel, contre plus des deux tiers au niveau mondial. Ils évoquent notamment que ce mode de travail apporte une meilleure balance entre vie professionnelle et vie privée. Ils restent cependant positifs sur le rôle des outils de vidéoconférence; ils sont 87 % à penser que la visio permet d’éviter l’isolement et 73 % à considérer qu’elle donne à tout le monde l'opportunité de participer et d'être impliqué dans toutes sortes d'évènements. 

Selon une étude menée par XM Institute de Qualtrics auprès de plus de 22 000 salariés dans 28 pays, une mauvaise expérience collaborateur affecterait les comportements au travail et impacterait directement la performance des entreprises.

Qualtrics développe son partenariat avec Lumen, un fournisseur international de services technologiques et de télécommunication d'entreprise, afin de revoir ses programmes d'expérience client et collaborateur et d'améliorer son service à la clientèle.

Les deux éditeurs spécialisés dans l’expérience utilisateur s’unissent pour proposer une expérience numérique des collaborateurs unique à leurs clients communs.

Le fournisseur de solutions de gestion de l’expérience qui permettront aux entreprises de s'appuyer sur sa vaste expérience et ses outils de pointe d'analyse de données pour leurs décisions stratégiques.

L’éditeur a reçu une offre de 12,4 Mds$ pour sortir de la bourse de la part de Silver Lake Management et de CPPIB (Canada Pension Plan Investment Board).